Política de Cookies

Última actualización: 24 de septiembre de 2025

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web instala en tu dispositivo para recordar información sobre tu visita (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias o medir el uso del servicio). Tecnologías similares (como localStorage o píxeles) pueden tener fines equivalentes.

2. Responsable y contacto

Responsable: Eskedula Booking – Doctor Claudio Delgado 1, Donostia – San Sebastián (España).
Contacto: eskedula@eskedula.es · Tel. 943 279 983.

3. Tipos de cookies que utilizamos

Solo activamos las categorías analíticas y chat en el panel cuando otorgas tu consentimiento.

4. Cookies en el panel de control (cpanel.eskedula.es)

En el panel de gestión utilizamos principalmente cookies esenciales para el funcionamiento del servicio. Las cookies de Analítica (Google Analytics 4) y de Chat (Tawk.to) se cargan únicamente si otorgas tu consentimiento en el banner de cookies.

4.1. Detalle de cookies

Cookie Categoría Finalidad Duración estimada Proveedor
AspNetCore.Session Esencial Mantener la sesión del usuario y el estado entre peticiones. Sesión Eskedula (propia)
AspNetCore.Antiforgery.* Esencial Protección anti-CSRF en formularios. Sesión Eskedula (propia)
cpanelCookie Funcional Guardar preferencias de interfaz del panel. Sesión Eskedula (propia)
DeviceId Funcional/Seguridad Identificar el dispositivo para reforzar seguridad y preferencias. Hasta 12 meses Eskedula (propia)
_stripe_mid Esencial (pagos) Prevención de fraude y funcionamiento de la pasarela de pago. ≈ 1 año Stripe (tercero)
_stripe_sid Esencial (pagos) Prevención de fraude y control de sesión de pago. ≈ 30 minutos Stripe (tercero)
_ga Analítica (opcional) Distinguir usuarios para métricas agregadas (GA4). ≈ 2 años Google (tercero)
_ga_container Analítica (opcional) Mantener estado de sesión/métricas (GA4). ≈ 2 años Google (tercero)
TawkConnectionTime Chat (opcional) Funcionamiento del chat de soporte. Sesión Tawk.to (tercero)
twk_uuid_* Chat (opcional) Identificador del usuario para el chat de soporte. ≈ 6–12 meses Tawk.to (tercero)
twk_idm_key Chat (opcional) Gestión de sesión/identidad del widget de chat. Sesión / Persistente Tawk.to (tercero)

Los tiempos de caducidad son orientativos según documentación pública de los proveedores y pueden variar por cambios técnicos.

4.2. Base jurídica

5. Cómo gestionar o retirar tu consentimiento

Puedes configurar las cookies del panel en cualquier momento desde el botón flotante “Cookies” dentro de la aplicación, o utilizando el enlace “Configurar cookies” del banner cuando se muestre. Si prefieres, puedes abrir el panel de preferencias desde aquí: Configurar cookies.

Si retiras el consentimiento, dejaremos de cargar cookies no esenciales (p. ej., analítica o chat). Esto no afecta a la licitud del tratamiento previo ni a las cookies esenciales necesarias para prestar el servicio.

La mayoría de navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus ajustes. Debes tener en cuenta que si bloqueas cookies esenciales algunas funciones del panel podrían dejar de funcionar. Consulta la ayuda de tu navegador para conocer los pasos concretos (por ejemplo, “Eliminar cookies en Chrome/Edge/Firefox/Safari”).

7. Terceros y transferencias internacionales

Los proveedores externos que usamos en el panel son, principalmente:

Estos proveedores pueden alojar datos fuera del EEE. En su caso, aplican garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) conforme al RGPD.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos en el producto.